宝荘ホテルグループへの志望動機と、現在の仕事内容を教えてください。

人と接することが好きで、お客様にサービスを提供する仕事に興味がありました。

学生時代から人と接することが好きだったこともあり、全国から道後温泉にご宿泊に来られるたくさんのお客様にサービスを提供できる仕事に興味をもち、宝荘ホテルに入社しました。

現在の業務は、客室案内から朝食・夕食の準備、配膳、後片付けまで館内接客業務全般を担当しています。

学生時代から人と接することが好きだったこともあり、全国から道後温泉にご宿泊に来られるたくさんのお客様にサービスを提供できる仕事に興味をもち、宝荘ホテルに入社しました。

現在の業務は、客室案内から朝食・夕食の準備、配膳、後片付けまで館内接客業務全般を担当しています。

仕事を通じて学べること、やりがいを感じることは?

「来年もまた必ず来るから、お仕事大変だろうけどがんばってね!」とお客様に声を掛けて頂いたのが、とても嬉しくやりがいを感じます。

団体旅行のお客様やご家族、ご夫婦、お仕事でご出張のお客様など、ホテルにはさまざまなお客様がお越しになります。お客様への接遇を通して、話し方や所作にも自分で注意しながら、常に笑顔を絶やさないようにとにかく明るく接することを心掛けて、コミュニケーション能力を日々磨いています。

担当させて頂いたご会食のお客様から「来年もまた必ず来るから、お仕事大変だろうけどがんばってね!」とお声を掛けて頂いたり、館内の色々なシーンでお客様から「ありがとう」と言って頂けると、すごく嬉しくやりがいを感じます。

宝荘ホテルグループで働く魅力、職場の雰囲気を教えてください。

上司が優しく働きやすい環境を作って頂いていることに感謝しています。

私はまだ入社一年目ですが、上司がとにかく優しく、働きやすい環境を作って頂いていることに感謝しています。先輩方からもすべての面でサポートして頂き、接客の心得から実技まで、日々丁寧にご指導頂いてます。

1日のスケジュール

  • 朝食ビュッフェの準備
  • 朝食会場オープン
  • 飲み物やお料理の提供
  • 朝食会場終了、後片付け
  • 休憩
  • 出勤、夕食の準備
  • 夕食開始、料理の配膳
  • 飲み物の提供、後片付け
  • 退社

今後の目標を教えてください。

いろいろなことを吸収して、早くお客様のために行動できるようになりたいと思っています。

入社一年目でまだ経験値が浅いので、今はまだわからないことや先輩たちに迷惑をかけてしまったりすることがあります。そんな時はすごく情けなく思い反省していますが、これからいろいろなことを吸収して勉強し、早くお客様のために行動できるようになりたいと思っています。

これから新しく加わる仲間に一言お願いします。

一日一日スキルアップして成長する自分が目に見えて分かる気がします。

普通の会社員とは勤務時間も違うので慣れるまでは大変なこともありますが、私自身はとてもやりがいを感じています。一日一日スキルアップして成長する自分が分かる気がするので、楽しみながら仕事をすることができますよ!

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